Responsable
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
GRUPO OSBORNE S.A.U
C.I.F.: A11535564
Dirección: C/ Fernán Caballero 7, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)
Mail para atención de solicitudes en materia de datos personales: rgpd@osborne.es
Finalidad
¿Para qué tratamos sus datos?
– Gestionar solicitudes de visitas, incluyendo información previa, reserva, confirmación, cobro cuando proceda, atención de incidencias y desarrollo de la experiencia contratada.
– Realizar personalización básica basada en la relación contractual previa y de interacción de la persona con canales corporativos para remitirle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados o consultados, sin aplicar perfilado intensivo ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
– Realización de encuestas de calidad.
Legitimación
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legales para el tratamiento de los datos son las siguientes:
– Ejecución de la relación contractual o precontractual derivada de la reserva o adquisición del ticket de visita, incluyendo confirmación, cobro, acceso, incidencias, cancelaciones y atención asociada al servicio contratado: artículo 6.1.b) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
– Cumplimiento de obligaciones legales de facturación, consumo y atención de requerimientos cuando proceda: artículo 6.1.c) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
– Interés legítimo para llevar a cabo segmentación básica orientada a personalizar las comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares, con derecho de oposición y sin perfilado intensivo ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes, así como para la realización de encuestas de calidad y el envío de dichas comunicaciones: artículo 6.1.f) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
Obligatoriedad de facilitar los datos
¿Qué ocurre si no nos facilita sus datos?
Los datos facilitados al solicitar la visita, formalizar la reserva, efectuar el pago o gestionar incidencias son necesarios para prestar correctamente la experiencia contratada. La negativa a facilitarlos puede impedir la confirmación de la reserva, el acceso a la actividad o la adecuada atención de incidencias o reclamaciones.
Destinatarios
¿A quién comunicamos sus datos?
Los datos personales serán comunicados a quienes resulte de obligado cumplimiento en ejecución contractual y/o en aplicación de una norma legalmente aplicable. Asimismo, las consultas, solicitudes y reclamaciones podrán cederse a las áreas competentes de las empresas del Grupo Osborne cuando resulte necesario para su adecuada gestión, atención y resolución, sobre la base del interés legítimo.
Estas cesiones se amparan en la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligación legal y el interés legítimo, en aplicación del artículo 6.1.b), c) y f), respectivamente, del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
Transferencias Internacionales
¿En qué supuestos se realizan?
En caso de que la prestación del servicio implique la comunicación de datos personales a prestadores de servicios que actúen por cuenta del responsable del tratamiento, ubicados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, se garantizará que dichos terceros ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas y asegurar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales. Cuando dicha comunicación implique transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con pleno cumplimiento de lo dispuesto en el capítulo V del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de conformidad con las políticas internas de privacidad y seguridad que resulten aplicables.
Conservación
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservan hasta la finalización de la visita a la bodega, manteniéndose posteriormente bloqueados durante los plazos legales aplicables cuando exista obligación de conservación o posible responsabilidad.
Los datos personales relativos al envío de información comercial y a la personalización básica basada en datos contractuales y de interacción se conservan hasta que la persona solicite su oposición al tratamiento.
Derechos
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Las personas pueden acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al uso de sus datos escribiendo a rgpd@osborne.es
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en la página www.aepd.es
Seguridad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, registro de eventos, medidas de confidencialidad, integridad, disponibilidad, restauración y supervisión de los sistemas, así como políticas internas de seguridad y privacidad.